2005年08月10日

iMac G5異臭騒ぎ!!

先日、私のiMacG5(M9249J/A)が壊れてしまいました。昨日無事に修理されて帰ってきたのですが、ちょっと、どうなってんだアップル!?ってことで物申させていただたい!!

まず最初にiMacG5に現れた症状は、バックライトが暗くなって、ついには点灯しなくなってしまいました。また本体向かって右のインバータから異音がするってことで、サポートに電話しました。
対応は在宅自己交換修理でインバータを交換しましょうってことで、替えのインバータを送ってもらいました。
ここで「物申す」その1!!
送ってくれるインバータには、交換の手順と交換用の工具(ドライバー)が同封されているのだが、そのインバータの到着時に、元のインバータを交換で渡さなければならない!! 何の為に交換の手順と工具を付けてんだ!! それがないと元のインバータを外すことできねーよ!!
うちの場合は、嫁のパソコンで交換手順を調べることができ、精密ドライバーもあったので、なんとかなったが、もうちょっと考えて欲しいもんです。

で、無事に交換は完了し、起動してみるとバックライトは点灯したが、微妙にチラチラ。またインバータからは前にも増して激しい異音が!! やばいなぁと感じつつ、とりあえずデータをバックアップせねばと思い、データをコピー。しかし、しばらくすると本体から焦げた様なにおいが!! あわててコピーを終了し中を開けてびっくり!! コネクタが焦げてる〜!!
koge.jpg

再びサポートに電話。引き取りに来るとのこと。
8月1日に引き取られ、5日に修理状況の確認で状況確認してみると「修理部品待ち」とのこと。いつごろになるのか、再びサポートに電話。いつ入るかはこちらでは調べられない、だって。
ここで「物申す」その2!!
何やってんだ修理サポート!! 何で調べられないの? 修理してるところと、サポート電話の連携がなさ過ぎ!! 多分サポートのオペレータは修理状況の確認を見ながら、回答してんちゃうんか? そんなサポート電話いらんよ。
Macが無くて、こっちがどんだけ不便な思いしてるのか分かってんのか?

で、修理品が帰ってきたのは8月9日。無事に起動し、問題なし。
交換されたのは、ロジックボード、インバータ、パワーサプライ、ディスプレイ、ベゼル。ドライブ以外ほとんどですな。何が悪かったのか、原因は? な〜んにも書いてません。焦げるって最悪な不具合ですけで、こんなんでいいのかアップル?(前にiBook修理した時は中1日で帰ってきて、対応よかったんだけどなぁ)

ちなみに修理品が入っていた箱が、強烈だったので紹介。
P1030422.JPGP1030425.JPG
購入時の元箱の2倍あるでかい箱で到着。開けてみるとプチプチを何枚も積層した緩衝材が。350ml缶と比べるとその分厚さがわかるかな?
P1030426.JPGP1030427.JPG
iMacG5が液晶下向きで入ってます!! おいおい液晶大丈夫か?と思ったら、四角い枠にサランラップを貼ったようなものの上に乗ってました。豪快ですな〜。
posted by まっきー at 10:10 | Comment(2) | TrackBack(7) | ひとこと
iPod_mini88-31new_b   shuffle06_88_31   macmini06_88_31
この記事へのコメント
私の会社のiMac G5も例の画面がおかしくなる症状で入院中です。
仕事に使うので、かなり困っちゃいます。iTmsの音楽ギフトで勘弁してあげるのに、まるっきりです。もう一週間になりますが、心配になってきました。
Posted by mito_syo_ko at 2005年09月17日 22:09
大変でしたね。私のiBookも電源が入らなくなりましたが、
自分で修理しました。(50円で...w)iMacもiBookもコンデンサーという部品に問題があるみたいですよ。
Posted by miyo at 2006年05月06日 00:54
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